Teslimat ve İade

Teslimat Bilgileri

DEMİR BİJUTERİ SAN. VE TİC.LTD.ŞTİ. olarak, müşterilerimize güvenli ve hızlı teslimat hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Siparişleriniz, en kısa sürede hazırlanmaktadır ve özenle paketlenerek belirtilen teslimat adresine gönderilmektedir.

Teslimat Süresi:

• İstanbul içi teslimatlar: 1-3 iş günü
• Türkiye geneli teslimatlar: 3-7 iş günü

Kargo Ücretleri:

• 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir ve sipariş sırasında belirtilir.

Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza kargo takip numarası içeren bir e-posta gönderilecektir. Bu takip numarası ile siparişinizin durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünlerden memnun kalmadığınız takdirde iade ve değişim işlemleri için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

İade Koşulları:

• Ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• İade talebiniz, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• İade işlemi öncesinde, iade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir.
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

İade İşlemleri:

• İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içerisinde tarafınıza yapılacaktır. Ödeme, sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi ile aynı şekilde yapılacaktır.
• Kargo ücretleri, yalnızca ürün kusuru veya yanlış ürün gönderimi durumunda tarafımızdan karşılanacaktır. Diğer iade durumlarında kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişim Koşulları:

• Değişim talepleriniz, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• Değiştirmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir.
• Değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü faturası ile birlikte belirtilen adrese kargo ile göndermeniz gerekmektedir.

İletişim

Herhangi bir sorunuz veya sorununuz olduğunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

Adres: Tahtakale Mah. Yavaşça Şahin Sk. No:7, 34116 Fatih/İstanbul
Telefon: +90 212 519 40 19
E-posta: [email protected]

Müşteri memnuniyetiniz bizim için önemlidir ve sizlere en iyi hizmeti sunmak için çalışmaktayız.